1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供全方位的速度服務(wù)。2、設(shè)立全國服務(wù)咨詢、服務(wù)熱線：400-030-02303、消費者報裝、報修后，需在24小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務(wù)時間，并在依時上門服務(wù)，100%跟蹤回訪；4、消費者購買的雅麗詩灶具、煙機、燃氣熱水器、吸油煙機、消毒柜、電熱水器、集成灶、電烤箱等產(chǎn)品，由銷售商提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導致需增加附件的，由安裝方提供安裝材料，必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔相應法律責任。同時，需告知消費者增加附件的保修期，其費用由消費者承擔）；
1、雅麗詩系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，整機保修1年，商業(yè)用途保修期為6個月，以消費者的購機發(fā)票或產(chǎn)品安裝信息表安裝日期在總部售后系統(tǒng)備案的時間為依據(jù)。2、2016年1月1日起銷售和安裝的家用式雅麗詩電熱水器產(chǎn)品購買之日起，電熱水器保修一年，電熱水器內(nèi)膽保修八年，小廚寶內(nèi)膽保修八年；以用戶的購機發(fā)票或產(chǎn)品安裝信息表安裝日期在總部售后系統(tǒng)備案的時間為依據(jù)。3、用戶無法提供購機憑證的、或總部無資料備案的，統(tǒng)一按機身編碼的生產(chǎn)日期保修。4、產(chǎn)品關(guān)鍵配件保修如下：煙機電機保修8年；灶具爐頭保修8年；燃氣熱水器無氧銅水箱保修8年；電熱水器藍晶圭加熱管保修8年。
